Atención al Cliente

Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Es fácil y rápido

Guía rápida para compra online

Agregar productos al carrito. 

Qué veo en el carrito de compras?

Registro

Métodos de envío.

Formas de pago. 

 

Guía rápida para compra online

Navegas nuestro catálogo, seleccionas los productos dentro de cada categoría, lo agregas al “carrito de compras”, definís la cantidad del mismo producto y completas el circuito siguiendo nuestras instrucciones. Accede como cliente con tu usuario y contraseña. Podes también hacer la compra y registrarte al final.

 

Agregar productos al carrito.

Dentro de la web, simplemente elegís el producto o lo buscas en la lupita, seleccionas la cantidad y haces “clic” en el botón con la imagen del canastito, para poder seguir navegando y eligiendo productos. 
Podes registrarte con tu usuario y contraseña al final, una vez hayas seleccionado todos los productos y cantidades deseadas. Antes de ingresar los datos para el envío. 
Podes ver el carrito desde el menú, arriba a la derecha, cliqueando el ícono del canastito.
Si seleccionas el botón “Comprar” directamente, significa que no vas a seguir eligiendo productos, por lo cual tendrás que registrarte para cerrar la compra. De todas formas, una vez registrado, podrás elegir “seguir comprando”

 

Qué veo en el carrito de compras?

En el carrito vas a poder visualizar los productos elegidos, modificar cantidades o eliminar productos y ver el detalle del subtotal y total de tu compra. Podrás seguir comprando o bien pasar a la siguiente plataforma.

 

Registro

En este momento nuestro sistema te habilitará el formulario para poder registrarte dentro de nuestra plataforma y puedas ingresar la forma de envío y pagos. Te va a llegar un correo para la confirmación del registro. Es muy simple y rápido
 

Formas de Envío. 

En esta plataforma podrás elegir la forma de envío del producto. Hay dos opciones: 

  • Retiro en Tienda: te identifica la sucursal habilitada para retirar la mercadería. Tendrás que completar los datos de la persona que se acercará a retirar el pedido. Luego al “Continuar” ya pasas a la plataforma de pagos. 
  • Envío a domicilio: Seleccionas una dirección que ya hayas registrado en tu cuenta, o bien cargas una nueva. Luego tenes que elegir Cómo querés que enviemos tu compra, retiras en tu sucursal cercana de Andreani, envío estándar, o urgente. Cada uno con su valor correspondiente. Si superas el mínimo para envío gratis, solo tenes que seleccionar Estándar con valor $0.- (cero pesos).- Completas los datos de quién recibe la compra y listo. Haces clic en continuar. 
     

Métodos de Pago. 

En esta plataforma vas a poder cargar los datos de facturación, si fuera distinto a los de envío y elegir de qué forma pagar tu pedido.

  • Acordar con el vendedor: Haces clics en botón “pagar” y un comercial se contactará con vos para acordar la forma de pago. Recibirás el detalle a tu correo. Esta forma de abonar, suele utilizarse cuando el pedido es retirado en sucursal por el cliente. 
  • Mercado Pago: seleccionas la opción Mercado Pago, luego el botón “pagar”y ahí seguís los pasos de la plataforma de Mercado Pago para terminar la transacción.